角色：客户服务经理负责管理服务团队，负责对学习督导岗位的入职培训，在职培训，人员激励以及管理。

         负责团队指标（续费，客户满意度调查和推荐指数，好友推荐，寒暑假特殊课程销售）

工作地点：北京

年薪：30-35万

1、  全面负责团队续费，推荐以及客户满意度指标的达成 

2、  负责监督团队每日的工作流程和工作结果，确保高质量的服务 

3、  负责团队成员服务技巧的提升培训，定期组织内部分享会

4、  负责团队成员的士气激励，协助推行或执行与服务团队相关的政策  

5、  负责协调处理团队与其他部门之间的一切日常沟通与合作 

6、  参与在读学员相关活动的策划，组织、协调、现场管理及反馈收集 参与完善与服务相关的系统或流程体系  协助校长处理校内客户反馈的各项工作及处理客户投诉 

7、  协助校长进行员工招聘及培训

8、  负责向校长提供校区内与服务相关的运营报告 

9、  完成个人续费业绩（如有）

10、 负责各项校内部俱乐部活动的数据分析以及报告汇总，协助校内、校外语言运用

11、 俱乐部的活动组织和协调工作

1、爱孩子，关心他们的成长 

2、全日制本科及以上学历 

3、流利的英语沟通及书写能力

4、强烈的责任感 ，优秀的沟通能力 

5、能在压力环境下工作 ，结果导向  

6、至少 2 年以上团队管理经验 

7、5 年以上工作经验，至少 3 年相关行业销售或服务经验